Cortex Maple

Erstattungs- und Stornobedingungen

Diese Regelung gilt für Honorare von Cortex Maple im Zusammenhang mit Google-Ads-Kampagnenführung, Kontoaudits, Textpaketen und Conversion-Abstimmung. Mediabudget, das Sie direkt an Google zahlen, ist hiervon ausgenommen und kann von uns nicht erstattet werden.

Anspruch auf Erstattung

Eine volle Erstattung des Honorars ist möglich, wenn die vereinbarte Leistung vor Beginn der Arbeit storniert wird und noch keine Kontenanalyse, Textarbeit oder Einrichtung stattgefunden hat.

Fristen

Stornierungen von Kick-off-Terminen müssen mindestens 48 Stunden vorher per E-Mail an info@cortexmaple.click eingehen. Monatliche Betreuungen können zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode gekündigt werden; bereits begonnene Monate werden anteilig nach erbrachter Arbeit berechnet.

Teilweise Erstattung

Wurde bereits mit dem Audit, der Keyword-Recherche oder der Kontostruktur begonnen, erstatten wir den noch nicht erbrachten Anteil. Abgeschlossene Teilleistungen (z. B. gelieferter Auditbericht) sind nicht erstattungsfähig.

Nicht erstattungsfähig

  • Bereits an Google gezahltes Mediabudget
  • Abgenommene und übergebene Text- oder Keyword-Pakete
  • Beratungsstunden, die stattgefunden haben
  • Einrichtungsaufwand nach Ihrer Freigabe der Kampagnenstruktur

Ablauf einer Erstattung

Senden Sie Ihre Anfrage mit Rechnungsnummer und Begründung an info@cortexmaple.click. Wir prüfen den Vorgang innerhalb von fünf Werktagen und teilen Ihnen das Ergebnis mit.

Bearbeitungszeit und Methode

Genehmigte Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen auf dasselbe Zahlungsmittel bzw. dasselbe Konto, von dem die Honorarrechnung beglichen wurde.

Absagen, Umbuchungen und Nichterscheinen

Termine können einmal kostenfrei umgebucht werden, sofern die Frist von 48 Stunden eingehalten wird. Bei Nichterscheinen ohne Absage behalten wir das Recht, den vereinbarten Terminsatz zu berechnen.

Bereits begonnene Arbeiten

Arbeit, die nach Freigabe oder Kick-off begonnen wurde, wird nach Aufwand oder gemäß Meilenstein abgerechnet. Eine Rückabwicklung laufender Kampagnenführung ersetzt nicht bereits geleistete Optimierungsstunden.

Kontakt

Fragen zu Erstattung und Storno: info@cortexmaple.click, Telefon 0172926112, Street: 88 Kaiserstr.; City: Brühl; State/province/area: Nordrhein-Westfalen; Zip code: 50321; Country: Germany.